CONTACT修理・メンテナンスのお問い合せ
修理・メンテナンスのお問い合わせに際して以下のご確認をお願いいたします。
製品の確認について
各製品に貼付されているラベルに製品名が記載されています。
- 「axona AICHI」、「JOIFA402」で、axona AICHI(愛知株式会社)の製品であることがわかります。
- 赤の枠で囲ってある箇所に製品名が記載されています。
- 製造時期によっては、ラベルに製品名の記載がないものや、ラベルが貼付されていないものがあります。
その際はお手数をおかけしますが、製品の画像を添付いただくか、製品の特徴をお問い合わせ内容欄にご入力ください。
保証期間について
製品の安全性と保証期間
当社は社団法人日本オフィス家具協会（JOIFA）の「オフイス家具-製品安全基準のガイドライン 改訂第2版」に準拠した安全な製品を提供しております。製品の保証期間は特別に定めある製品以外は、JOIFA顧客対応ガイドラインに基づき、ご購入の日から下記の年限とさせていただきます。
| 1年保証 | 外観・表面仕上（塗装・樹脂部品の変・褪色、メッキの不良、張地の摩耗） |
|---|---|
| 2年保証 | 機構部・可動部（スライド機構・開閉機構・昇降機構の故障・キャスター・ アジャスター等の破損） |
| 3年保証 | 構造部材（強度・構造体に係わる破損、天板・合板の割れ） |
- 保証期間経過後の修理は有料にて承ります。
- 保証期間内でも、次の場合は有料となります。
●火災、天災による破損の場合。
●使用上の誤りや改造など使用者の責任に帰すると認められた場合。 - 保証は通常の使用状態で、お手入れやメンテナンスが行なわれていることが前提になります。
修理部品の保証期間
製品の保証期間の経過後も、性能品質を維持することに努めています。
当社では修理部品の供給期間を、製品の製造中止後5年間とさせていただきます。